Strona informacyjna – Pytania i Odpowiedzi (FAQ)

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów i procesu zamówień.

1. Jak wygląda proces składania zamówienia?

Wybierz interesujący Cię model sukienki lub gorsetu i dokonaj zakupu w naszym sklepie. Po opłaceniu zamówienia, otrzymasz wiadomość e-mail z grafiką wyjaśniającą, jak poprawnie zmierzyć swoje wymiary. Na tej podstawie uszyjemy Twoją kreację.

2. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji wynosi do 7 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas Twoich wymiarów.

3. Jak przesłać swoje wymiary?

Po otrzymaniu od nas e-maila z instrukcją mierzenia, prześlij wymagane wymiary, odpowiadając na wiadomość lub wysyłając je na adres info@szarecka.com.

4. Czy mogę dokonać zmian w zamówieniu po jego złożeniu?

Jeśli chcesz zmienić szczegóły zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej na info@szarecka.com. Jeśli nie rozpoczęliśmy jeszcze realizacji, dołożymy wszelkich starań, aby wprowadzić zmiany.

5. Jakie są formy płatności?

Oferujemy szybkie płatności online, BLIK, karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay oraz tradycyjny przelew bankowy. Szczegóły znajdziesz na stronie „Formy płatności”.

6. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Jeśli produkt nie będzie odpowiednio dopasowany, oferujemy jednorazową, bezpłatną korektę. Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły. Ze względu na indywidualny charakter naszych produktów (szytych na miarę), zwroty i wymiany nie są możliwe, chyba że produkt posiada wady fabryczne. W takim przypadku skontaktuj się z nami w celu zgłoszenia reklamacji.

7. Czy moje dane są bezpieczne?

Tak, dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych. Są one przetwarzane zgodnie z przepisami RODO i naszą Polityką Prywatności.

8. Czy mogę śledzić status mojego zamówienia?

Tak, o postępach w realizacji Twojego zamówienia będziemy informować Cię mailowo. Jeśli masz dodatkowe pytania, napisz do nas na info@szarecka.com.

9. Jak mogę się z Wami skontaktować?

Najłatwiej skontaktujesz się z nami poprzez e-mail info@szarecka.com. Odpowiadamy na wiadomości w godzinach pracy sklepu.

10. Czy oferujecie dostawę międzynarodową?

Tak, realizujemy dostawy międzynarodowe. Jeśli chcesz zamówić produkt poza granice Polski, skontaktuj się z nami, aby ustalić szczegóły dotyczące kosztów i czasu realizacji przesyłki.